纳税服务（纳税服务工作总结）

纳税服务与涉税服务机构的区别

涉税服务机构、纳税人和税务机关三者之间的关系是：涉税服务机构是第三方税务服务机构，其主要服务对象是纳税人，旨在为纳税人提供税务询问 、税务筹划、税务代理等专业服务，帮助纳税人合规经营、减轻纳税负担。

评价对象不同。涉税专业服务机构信用评价是指对从事涉税专业服务行业的机构的信用进行评价，会计师事务所、税务师事务所等。针对这些机构，评价内容包括机构规模、从业背景、管理水平、风险控制能力、服务质量等方面的内容。

涉税专业服务是指涉税专业服务机构接受委托，利用专业知识和技能，就涉税事项向委托人提供的税务代理等服务。包括纳税申报代理、一般税务询问 、专业税务顾问、税收策划、涉税鉴证、纳税情况审查、其他税务事项代理以及其他涉税服务。

涉税专业服务机构接受委托。纳入监管的涉税专业服务是利用专业知识和技能，就涉税事项向委托人提供的税务代理等服务，所以纳入监管的涉税专业服务机构是涉税专业服务机构接受委托的意思。

纳税服务什么

税务局的纳税服务包括：进行税法宣传、提供纳税询问 辅导；为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。

税法宣传是纳税服务的重要内容，税务机关广泛、及时、准确、有针对性地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识，是增强全社会依法诚信纳税意识，提高纳税人税法遵从度的重要措施。

税法宣传和纳税询问 辅导 这是纳税人的基本需要，也是纳税服务中的基本内容和税务机关的义务，贯穿于税收征管工作的全过程。

成立纳税服务专门工作机构，建立健全纳税服务工作机制，完善办税公开等制度，丰富服务内容，优化服务手段。

一是完善纳税服务的公共服务平台，以12366服务热线、电子税务网络为载体，运用网上电子申报系统、网上税务局信息管理等系统，为纳税人提供全方位、功能强大的多元化、个性化、开放式的纳税服务。

应从以前的重形式轻实质误区中走出来，一是由形象服务向实效服务转变。税务机关应针对纳税人对税收专业性知识与技能、程序、权益的需要，提供实实在在的纳税服务。二是由被动服务向主动服务转变。

12366人工服务时间

『壹』， 服务热线工作时间是多久 12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每星期一到星期五 上午9时至12时，下午1时至5时，自动语音提供24小时全天候服务。

『贰』， 法律分析：一般是早上9：00-下午17：00。12366纳税服务热线是国家税务总局于2008年7月1日专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。

『叁』， 人工服务时间为：冬令时08：30-12：00，14：30-17：30；夏令时08：30-12：00，15：00-18：00。其中12366侧重政策询问 ，其他纳税询问 电话侧重办税服务厅办税询问 。

税务局纳税服务科是干什么的

纳税服务岗位主要涉及两个部门。一个是办税服务厅，另一个就是纳税服务科室。办税服务厅就是窗口单位了。纳税服务科室就管理一些纳税服务相关的业务，比如纳税人满意度啦，纳税人有举报啦之类的实务。

）征管科主要就是在前台收各项税务和信息中心的工作。5）服务中心科员主要是综合性地管理和服务。

税务局的纳税服务包括：进行税法宣传、提供纳税询问 辅导；为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。

办税服务厅：负责办理纳税人的各项涉税事项，包括但不局限于：税务登记、税款征收、发票购销等。税务局的部门根据级别设置，各级不尽相同。

国税局是公务员，纳税服务科长和其他科长待遇是一样的。差别主要在：一是级别，二是工龄。级别越高，工龄越长工资越高。纳税服务科主要是对内组织、协调、指导开展纳税服务工作，一般不直接面向纳税人执法。

税务局是业务性很强的部门，如果专业不对口必须先熟悉业务，所以一般新人进来之后，是从大厅做起，也就是征收岗。因为这个岗接触的是最直接的业务知识，和纳税人打交道，做申报征收。