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电玩游戏:发现有上万起关于网络教育的投诉

时间:2020/9/3 20:30:52   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:记者日前在消费者在线投诉平台“黑猫投诉”上进行了搜索,发现有上万起关于网络教育的投诉,其中大部分都与各种课程退款难有关。以jushi网站为例,该网站有1700多起投诉。一些消费者表示,他的实际教学内容与销售承诺有根本不同。399元的消费只是录制了几段视频;一些消费者表示,在个人资金不足的情况下,平台还劝说消费者使用“华...

记者日前在消费者在线投诉平台“黑猫投诉”上进行了搜索,发现有上万起关于网络教育的投诉,其中大部分都与各种课程退款难有关。

以jushi网站为例,该网站有1700多起投诉。一些消费者表示,他的实际教学内容与销售承诺有根本不同。399元的消费只是录制了几段视频;一些消费者表示,在个人资金不足的情况下,平台还劝说消费者使用“华北”分期付款方式购买课程。

为了回应消费者的投诉,一位记者致电Jushi.com的客服,询问该课程是否适合退款。该客服表示,“由于担心学生再次录制和播放该课程,所以不提供退款服务。”但同时,他告诉记者,“如果考试不及格,可以免费升级该课程。”

有消费者特别指出,通过客服推荐购买了昂贵的课程后,发现课程内容并没有达到自己的期望,当他们想退款时,由于各种原因被拒绝。在“黑猫投诉”中,许多学生反映,在支付了399元参加教师资格培训后,被Jushi.com客服微信反复轰炸,推荐的VIP课程高达4500元。然而,昂贵的课程并没有给学生提供令人满意的服务。许多投诉者表示,与普通课程相比,贵宾课程并没有提供一对一辅导和日常直播等特殊服务。相反,在支付完成后,教师经常更换。原来“回答所有问题”的客服已经找不到了,退款申请以过期和服务费扣除为由被拒绝。



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